EINE REGIONALBANK STARTET INS DIGITALE BANKING

Herausforderung

Unser Kunde, eine Regionalbank in EMEA, wollte ins digitale Banking einsteigen. Unklar war allerdings, was der Markt wirklich braucht und wie sich die Bank dort in den nächsten drei bis fünf Jahren eine starke Position erarbeiten kann.

Gesucht waren eine klare Strategie und ein Leistungsversprechen, die zu den Erwartungen der Kundschaft vor Ort und zur Lage im Wettbewerb passen.

Vorgehen

Wir haben Markt, Trends, Kundschaft und Wettbewerb gründlich analysiert. Daraus haben wir für fünf zentrale Personas herausgearbeitet, was sie brauchen und wo die Chancen für die Bank liegen.

Parallel dazu haben wir geprüft, was Corporate Venturing beitragen kann: Welche Fintech-Partnerschaften und Venture-Modelle bringen die nötigen Kompetenzen schneller ins Haus und beschleunigen den Markteintritt?

Auf dieser Grundlage haben wir gemeinsam mit dem Kunden mehrere Angebotskonzepte entwickelt, getestet und weiter geschärft. Die vielversprechendsten Konzepte für ein zukunftsfähiges, integriertes Angebot sind in eine Vorstandsvorlage und eine Roadmap eingeflossen.

Ergebnis

Am Ende stand eine klare, umsetzbare Roadmap. Sie gibt der Bank eine belastbare Grundlage für die Entscheidung, ins digitale Banking einzusteigen und dort zu wachsen.

Als Nächstes bringt die Bank nacheinander die ersten beiden Angebote an den Markt. Sie sind der Grundstein für ein vollständig integriertes digitales Bankangebot, das mit den Bedürfnissen des Marktes mitwächst und der Bank in den kommenden Jahren eine starke Position sichern soll.